Kendi veritabanınız
Verileriniz ortak bir havuzda değil, yalnızca size ait bir veritabanında tutuluyor. Başka bir işletmenin kaydıyla aynı tabloda bulunmaz; bu bir ayar tercihi değil, kurulumun yapısı gereğidir.
Cihaz girişinden teslimata, esnaf carisinden yedek parça stoğuna kadar her şey tek yerde. Her işletme kendi paneliyle, kendi web adresiyle çalışır.
Servis işletmelerinin bize en sık ilettiği başlıklar bunlar. Dördünün de panelde bir karşılığı var.
Aynı soru gün içinde birçok kez geliyor ve her defasında yapılan işe ara vermek gerekiyor.
Kimin ne kadar borcu olduğu ve en son ne zaman ödendiği, kayıtlar arasında aranıyor.
Stok azalıyor ancak hangi servise veya satışa gittiği kayıtlı olmadığında sayım tutmuyor.
Ciro biliniyor; parça maliyeti, teknisyen hakedişi ve iadeler düşüldükten sonra kalan tutar elle çıkarılıyor.
Örnek bir hesap: günde 12 durum sorusu, her biri 2 dakika sürerse ayda yaklaşık 10 saat eder. Kendi günlük sayınızla çarparak kabaca bir fikir edinebilirsiniz.
Beş adım. Hepsi birbirine bağlı — hiçbir bilgiyi iki kere yazmıyorsunuz.
Cihaz, arıza ve kişi seçilir. Kayıtlı müşteriyse telefondan bulunur.
Atanan kişi yalnızca kendi işlerini görür, hakedişi işlenir.
Kullanılan yedek parça stoktan otomatik iner, maliyete yazılır.
Durum değişince SMS gider. Müşteri sitenizden de bakabilir.
Fiş yazdırılır, ödeme kasaya ve cariye aynı anda işlenir.
Tezgâh başında bilgisayar açmak her zaman mümkün değil. Panel telefonda ayrı bir uygulama değil, aynı adres: servis listesi kart olur, düğmeler parmağa göre büyür, karanlık kip açılır.
Bu üç madde, panelin en başından itibaren kurulduğu yapıyı anlatıyor.
Verileriniz ortak bir havuzda değil, yalnızca size ait bir veritabanında tutuluyor. Başka bir işletmenin kaydıyla aynı tabloda bulunmaz; bu bir ayar tercihi değil, kurulumun yapısı gereğidir.
Toptan iş veren esnafın carisi ile kapıdan gelen müşterinin hesabı aynı şey değil. İkisi ayrı takip ediliyor: esnafın açık hesabı, müşterinin tek seferlik ödemesi.
Panelinizle birlikte kendi adresinizde bir vitrin sayfası da geliyor. Müşteriniz oradan hizmetlerinizi görüyor ve cihazının durumunu sorguluyor.
Büyük bir yazılım firması değiliz; teknik servis işinin içinden gelen küçük bir ekibiz. Yazan, kuran ve telefona cevap veren aynı insanlar.
Panel bir masa başında tasarlanmadı. Her özellik gerçek bir dükkânın derdiyle başladı: "esnafın borcunu ayrı tutamıyorum", "hangi parça bitti bilmiyorum", "müşteri cihazının nerede olduğunu soruyor". Önce o dükkânda denendi, işe yarayınca herkese açıldı.
Bu yüzden panelde olmayan şeyler de bilinçli: sanal POS'u siz istemeden açmıyoruz, e-faturayı panelde kesmiyoruz, veriyi ortak havuzda tutmuyoruz.
Paneli, mağazayı ve müşteri portalını geliştiren ekip. Her paket önce yerel test ortamında, sonra demo kurulumunda denenir.
Adresinizi açar, kayıtlarınızı taşır, ekibinize paneli anlatır. Sonrasında telefonun ucundaki kişi.
Panelin her gün kullanıldığı servisler. Yeni bir özellik önce onların tezgâhında çalışır; işe yaramayan geri alınır.
Müşteriniz kendi web sitenizden servis numarasıyla cihazının durumuna bakıyor. Aramaya gerek kalmıyor.
Formu doldurun, sizi arayalım. Hangi paketin uyduğunu birlikte kararlaştıralım; kurulum ve kayıt taşıma bize ait.
Her işletmenin kendi adresi var. İşletme kodunuzu yazın, sizi kendi panelinize götürelim.
Hangi cihazın kimde olduğu, kimin ne kadar borcu bulunduğu ve hangi parçanın azaldığı tek ekranda görünür. Kurulum ve taşıma bize ait.